עזרה וצרכים מיוחדים

אנו ממליצים לאורחים המשתמשים בכסא גלגלים לנסוע עם מלווה שיהיה מסוגל לעזור להם, הן ביבשה והן באונייה. בכמה מהנמלים בהן אוניותינו עוגנות יש צורך בסירות או בדרכים שונות כדי לרדת אל החוף, דרכים אלו ימנעו מהאורחים המשתמשים בכסא גלגלים לעזוב את האונייה. החלטה זו נתונה בידי הקברניט והיא מחייבת. האורחים חייבים להביא את כסאות הגלגלים שלהם לשימוש יומיומי באוניה. בידינו כמות מוגבלת של כסאות גלגלים והשימוש בהם הינו לצורך העלאה והורדה של נוסעים בעלי מוגבלות בלבד.

אתם זקוקים לדיאטה מיוחדת? האם בגלל תנאים מיוחדים ואלרגיות, או רק מטעמי צמחונות?

MSC כבר חשבה על כך והורתה לשפים שלה להרכיב מגוון דיאטות מותאמות אישית, במיוחד עבורך ועבור צרכיך הספציפיים!

החברה עובדת בצמוד עם חברת הצליאק האיטלקית (AIC) כדי להגיש תפריטים נטולי לזק (גלוטן) במסעדות של MSC Fantasia, MSC Musica, MSC Orchestra ו- MSC Poesia בהפלגותיהן לים התיכון ולצפון אירופה.
באוניות MSC Splendida, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia ו- MSC  Melodyיוכלו האורחים לקבל מוצרים ארוזים מראש נטולי לזק, כגון: חטיפים, ביסקוויטים, קרואסונים, עוגיות שזיפים ומאפינס.

אנו נחושים לדאוג שחווית השיט תהיה מהנה ככל האפשר עבור אורחים בעלי לקויות ראייה.

החדרים והסוויטות, המסעדות והטרקלינים שלנו תוכננו במיוחד לכלול כתב ברייל בכל מקום שהדבר ניתן. הצוות והסגל שלנו ישמחו לעזור לכם בכל דרך אפשרית.

הוראות בכתב ברייל מצויות במקומות הבאים:

-          על שלטי הדלתות

-          על מעקים בגרמי המדרגות במשטחים שבין גרמי המדרגות

-          על משטחי הזמנת המעליות

-          על תגי ההכוונה במסדרונות.

בנוסף לברייל, יש במעליות הנחיות באור ובקול.

אנו ב-MSC נחושים להפוך את חווית השיט למהנה ככל האפשר עבור אורחים בעל לקויות שמיעה.

יש לנו ערכות ללקויי שמיעה ונחלק אותן על פי דרישה. כל ערכה היא למעשה מזוודה מלאה מכשירים המיועדים לעזור לאורחינו בעלי לקויות השמיעה. באמצעות אורות ורטט, מודיעים להם על שעון מצלצל, צלצול בדלת, בטלפון וכן כאשר נשמעת אזעקת שריפה או אזעקה לפינוי האונייה. יתרה מזאת, יש לנו מגבירי קול אלחוטיים לשימוש באולמות מופעים ובטרקלינים. במעליות ישנם אינדיקטורים מוארים.